Retour à domicile

1

Appel du prescripteur

Médecin, Cadre de Santé, Kinésithérapeute, Ergothérapeute …

2

Accueil téléphonique

Notre service d’accueil téléphonique est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et prendre en compte les demandes d’appareillage, afin d’assurer en toute sécurité, et dans les meilleurs délais, votre retour à domicile.

3

Intervention dans le service avant le retour à domicile

En accord avec l’équipe hospitalière, un professionnel de santé vous rencontre avant votre retour à domicile pour répondre à vos questions et vous expliquer comment s’organise, dans la pratique, votre retour à domicile avec un appareillage.

Ce professionnel de santé pourra également faire le point avec les différents soignants intervenant au domicile, afin d’assurer votre retour dans les meilleures conditions (médecin traitant, infirmière libérale, kinésithérapeute…)

4

Intervention au domicile

Au domicile, l’installation du matériel se fait en tenant compte de votre lieu de vie.

L’intervenant s’assure de votre bonne compréhension ainsi que celle de votre entourage et éventuellement des soignants. L’intervenant met en place si nécessaire, les dispositifs de secours.

Il contrôle également votre bonne adaptation à votre appareillage. Selon le traitement, l’intervenant peut être amené à transmettre un certain nombre d’informations à votre infirmière libérale, concernant le matériel installé à domicile. Un carnet de suivi est systématiquement laissé à votre domicile.

Toute l’équipe reste à votre disposition pour répondre à toute demande 24h/24 et 7j/7. Nous sommes également en relation régulière avec votre prescripteur et votre médecin traitant.

5

Permanence 24h/24 et 7j/7

Pour toujours être au plus près de vos besoins, nous sommes disponibles et joignables 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24H/24 y compris les week-end et jours fériés.

6

Appel après installation

Nous vous appelons pour vérifier la bonne compréhension des informations et pour répondre à vos éventuelles questions

7

Suivi à domicile

A chaque passage, l’intervenant s’assure :

  • Du bon fonctionnement de l’appareillage
  • De la bonne adaptation du patient à l’appareillage
  • Du suivi de l’observance
  • Du renouvellement des consommables et des fournitures
  • Fait un rappel des règles d’hygiène et de sécurité
  • Fait un compte rendu systématiquement à votre médecin prescripteur
8

Retour d’informations

Le médecin prescripteur, ainsi que le médecin traitant sont régulièrement informés de votre évolution.
Les soignants peuvent également prendre connaissance de votre suivi, grâce à l’Espace Professionnels de notre site internet.